Denne side er din hjælp til en sikrere spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne fortælle dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil fungerer på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end fornøjelse. Det handler om at etablere et sikkert miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en adspredelse. Det må aldrig blive en bekymring. Derfor har vi lagt stor vægt på at udarbejde en klar politik. Den rummer værktøjer til egne grænser, oplysningskampagner og et fast løfte om at værne om sårbare spillere. Læs videre, og se hvordan vi i fællesskab kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af hverdagen.

Hvad Ansvarligt Spil Indebærer for vores team

Ansvarlig spiladfærd er langt fra en tom sætning her. Det er fundamentet for Gamblerina Casinos arbejde på det danske marked. Vores hensigt er at sikre dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du foretage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi bestræber os på at forhindre problemspil og værner om unge og sårbare personer. Vores vigtigste opgave er at sørge for, at spillet fortsætter med at være en god oplevelse i din hverdag. Grundsætningerne for ansvarligt spil gennemsyrer, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de diskret påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi stiller værktøjerne til rådighed, og du bruger dem til at kontrollere din egen spilletid.

Værktøjer og Bistand til Problemspil

Vi ved, at nogle mennesker kan opleve et skadeligt forhold til spil. Det er afgørende at vide, hvor man får professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at lede dig videre til den rigtige støtte. Hvis du eller en du kender viser tegn på problemspil, er det vigtigt at foretage noget. Vi anbefaler, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der hjælper med dette. De giver gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et vigtigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og støtte, hvis du kontakter os med spørgsmål om dit spil.

• StopSpillet.dk: Den autoritative danske hjemmeside mod problemspil. Her opdager du tests, værktøjer og direkte kontakt til en vejleder.
• Spillemyndigheden: Her kan du oprette en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den virker så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
• Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Giver også støtte og viden angående spilleafhængighed.
• Vores kundeservice: Vi kan vejlede dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og oplyse dig, hvor du kan finde mere hjælp.

Sådan forebygger vi Vanskeligheder igennem Layout og Oplysning

Forebyggelse begynder med, hvorledes spillet ser ud. Vi vælger og skaber vores spil med ansvar for øje. Det indebærer klare påmindelser om, hvor lang tid du har spillet. Du kan ofte indstille grænser umiddelbart i spilmenuen. Alle vores spil fremviser også den aktuelle tid og din saldo synligt. Vi orienterer kontinuerligt om sikkert spil igennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se beskeder, der anbefaler til at spille med balance og til at bruge vores redskaber. Hensigten er at indbygge opmærksomheden om hensigtsmæssige vaner i den samlede oplevelsen. Det skal ikke virke som en irettesættelse, men som en naturlig del af spillet.

Værktøjer til Selvkontrollen du Har Mulighed for at Aktivere i Din personlige Konto

På Gamblerina.dk finder du en udvalg af brugbare værktøjer i din spillerprofil. De er designet til at give dig direkte kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær sætte grænser for, hvor meget du må indsætte på en dag, en uge eller en måned. Det er en uproblematisk og virkningsfuld måde at holde overblik på på. Du kan ligeledes begrænse, hvor lang tid du spiller, eller bestemme et maksimalt tab over en periode. Alle disse valgmuligheder kan aktiveres med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, venter vi 24 timer. Den køletid skal give dig tid til at reflektere, så beslutningen ikke er impulsiv.

• Indbetalingsgrænser: Indstil et maksimalt beløb for dine indbetalinger daglig, ugentligt eller månedligt. Tilpas det selv i din konto.
• Tabgrænser: Bestem et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du rammer grænsen, afbrydes spillet automatisk.
• Tidsgrænser: Sæt en besked, eller få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et vist antal timer.
• Selvudelukkelse (Take-a-Break): Beslut dig for en midlertidig pause på 24 timer eller 7 dage for at trække stikket et lille stykke tid.

Sikring af Unge og Sårbare Personer

At skærme unge og sårbare personer væk fra spilleproblemer er blandt vores mest betydningsfulde opgaver gamblerina.dk. Vi har skrappe procedurer for at tjekke alder. De skal forhindre, at mindreårige registrerer en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi benytter sofistikeret software til at detektere mistænkelig adfærd. Desuden sørger vi for, at vores markedsføring ikke målretter folk under 18 år. Vi opfordrer forældre til at indføre forældrekontrol på computere og mobiler for at spærre spillesider. Hvis du er pårørende og er ængstelig, er du velkommen til at henvende dig vores kundeservice. I samarbejde finder vi en udvej.

Almindelige Spørgsmål om Sikkert Spil

Hvordan opretter jeg en indbetalingsgrænse?

Du sætter dine indbetalingsgrænser under «Ansvarligt Spil» eller «Indstillinger» i din profil på Gamblerina.dk. Du bestemmer selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Reducerer du grænsen, sker det med det samme. Hæver du den, venter vi 24 timer. Det sikrer, at du har tænkt dig om.

Kan jeg stoppe en selvudelukkelse før tid?

Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke annulleres. Formålet er at sørge for, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi opfordrer til at holde fast i din oprindelige beslutning.

Hvordan opdager jeg, om mit spil bliver problematisk?

Der er flere advarselssignaler at være opmærksom på. Hvis du konstant fokuserer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller stræber efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at fordreje om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine finanser eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et perspektiv. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal træde et skridt tilbage.

Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?

Vi forlanger, at alle spillere verificerer deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der leder efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi tilråder forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.

Hvad er konsekvensen der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?

Vores kundeservice er trænet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil guide dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også foreslå dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at støtte dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.

Dit Ansvar i et Ansvarsbevidst Spilleområde

Skønt vi tilbyder redskaberne til disposition, har du også et ansvar. Din opgave er engageret og vigtig. Begynd med at se spil som tidsfordriv, ikke som en chance for at tjene penge. Sæt et budget på forhånd. Anvend det beløb, du har økonomi til at miste, og undlad med at prøve at vinde tabte penge retur. Anvend de redskaber, vi stiller til rådighed, omend du synes, du ikke behøver for dem. De fungerer som et sikkerthedsnet. Forbliv redelig om dig selv om dine mønstre. Gør en pause, hvis spillet stopper med at være sjovt. Og kom i tanke om, at det er en kraft at søge hjælp. Din egen fokus forenet med vores midler er den bedste metode at sikre en behagelig spilletid på.

Muligheden for Selvudelukkelse – En Kraftig Beskyttelse

En ordentlig pause kan være vigtig for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det stærkeste værktøj mod problemspil. Du kan aktivt vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den periode, der passer til dig. Vi tilbyder flere længder, fra et døgn eller en uge til udvidede perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den mest markante form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som reglerne i Danmark foreskriver. Så snart du aktiverer en sådan periode, lukkes din konto med det samme. Alle bonustilbud og annoncer fra os ophører også. Bemærk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før varigheden er gået. Det er en afgørelse, vi alle skal tage alvorligt.

Vor Løbende Forpligtelse til Tryg Spilleglæde

Vores arbejde med forsvarligt spil er aldrig færdigt. Vi forbinder til hele tiden at gennemgå og optimere vores retningslinjer og redskaber. Det foretager vi, når ny viden indikerer sig, eller teknologiske fremskridt forbedrer sig. Vi samarbejder tæt med fagfolk og tilpasser de danske lovgivnings ændring for at opfylde de højeste krav. Din input har en stor rolle i denne procedure. Ved at være opmærksom på til vores medlemmer forstår vi, hvordan redskaberne benyttes, og hvordan de kan blive yderligere bedre. Vores endelige mål er, at du kan glæde dig over perioden på Gamblerina Casino med tryghed til, at sikkerhed og ansvarlighed hele tiden er i centrum.

Spil skal være glædeligt og intenst. Med en klar og effektiv strategi for ansvarligt spil stræber vi dag for dag for, at det forbliver sådan for alle af vores danske brugere. Ved at samle effektive redskaber, klare oplysninger og adgang til støtte etablerer vi et område, hvor glæde og beskyttelse går hånd i hånd. Husk, at de fineste spiloplevelser opstår, når du føler dig i kontrol. Det er den følelse, vi meget gerne vil assistere dig med at opretholde hos Gamblerina Casino.